سياسة الطلب و الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الطلب و الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الطلب من متجر فيورافيتا
نحن في متجر فيورافيتا نقدم منتجات عالية الجودة ومطابقة للأصلي.
لتواصل مع متجر فيورافيتا، يمكنك التواصل عبر الواتساب على الرقم +966530468143 التواصل عبر الإيميل أو سناب شات غير متاح.
يرجى التواصل فقط عبر الواتساب.
1- عند تقديم الطلب، تأكد من كتابة بياناتك بشكل دقيق:
الاسم الكامل واسم العائلة
العنوان بشكل صحيح
رقم الجوال يجب أن يكون مفعلًا عليه واتساب
2- مدة الشحن:
الشنط: من 10 أيام إلى 20 يومًا، وقد تتغير المدة حسب الضغط. يمكنك متابعة حالة طلبك عبر الواتساب من خلال إرسال رقم الطلب لنا.
يمكنك استرجاع المنتج فقط إذا كان هناك خطأ في الطلب عند استلامه، وذلك خلال 24 ساعة فقط.
بعد مرور 24 ساعة، نعتذر عن قبول الاسترجاع.
إلغاء الطلب والاسترجاع
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه.
رسوم الإلغاء:
إذا كان الدفع عبر مدى، فيزا أو بطاقة ائتمانية: رسوم الإلغاء 5% من قيمة الطلب، وتشمل رسوم الخدمة والطباعة والشحن.
إذا كان الدفع عبر تابي أو تمارا: رسوم الإلغاء 8% من قيمة الطلب، وتشمل أيضًا رسوم الخدمة والطباعة والشحن.
ملاحظة: سيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة المدفوعة، وقد يستغرق الأمر من يوم إلى 14 يوم عمل.
تبديل الطلب:
يمكنك رفع طلب التبديل خلال 24 ساعة من وقت الطلب بعد مرور هذه الفترة، إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد يومين أو أكثر، نقدر ظروفك، ولكن قد تصل رسوم الإلغاء إلى 30% أو 40% من قيمة الطلب.
الاسترجاع الدولي:
في حال استرجاع المنتجات إلى دول الخليج مثل الإمارات والكويت والبحرين وقطر وعمان أو دول أخرى، قد تتكبد رسوم استرجاع وفروق عملة، وقد يصلك المبلغ ناقصًا بسبب رسوم التحويل البنكي.
شروط الشحن والاستلام:
بعد إرسال رقم الشحنة إليك، يرجى متابعة الشحنة واستلامها في الوقت المحدد. ستصلك رسالة من شركة الشحن بتفاصيل موعد الاستلام.
في حال لم تصلك رسالة من شركة الشحن، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك.
العميل يتحمل المسؤولية في حالة التأخير أو الفقدان أو التلف أو مصادرة الشحنة في حال عدم استلامها في الوقت المحدد.
يُرجى الحذر من الرسائل الاحتيالية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. الدفع يجب أن يتم فقط من خلال المنصة المعتمدة من شركة الشحن.
لأي استفسارات أو مشكلات، يمكنك التواصل عبر الواتساب على الرقم .